ก่อนที่แบรนด์ของคุณจะเข้า ทำการตลาดออนไลน์ในจีน นั้นแบรนด์ของคุณควรเริ่มจากการมีสิ่งต่อไปนี้
การสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness) ต่อชาวจีน(ที่อยู่ในประเทศจีน) สำหรับสินค้าจากต่างประเทศนั้น
เริ่มจาก Website ของแบรนด์ ที่มีการยืนยันต่อรัฐบาลจีนแล้ว และมีโฮสติ้งอยู่ในประเทศจีน
- เนื่องจากว่า ชาวจีนจะมีโดเมนและการค้นหาบนแพลตฟอร์มของเขาเอง และการที่จะเข้าเว็บไซต์ต่างประเทศสำหรับชาวจีนเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก การมีเว็บไซต์ในจีนจะทำให้ลูกค้ากลุ่มที่เป็นเป้าหมายของเราสามารถค้นหาข้อมูลของสินค้าและเจอสินค้าของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น เมื่อเราทำการยืนยันเว็บไซต์ในจีนแล้ว เราจะสามารถทำ SEM (Search Engine Marketing) ในจีนได้อีกด้วย
Baidu Verification – การยืนยันตัวตนกับ Baidu ถือเป็นเรื่องที่จำเป็นสำหรับการทำ Baidu SEM นอกจากนี้ ยังมี Baidu Map ที่จะช่วยให้ชาวจีนนั้นค้นหาและเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น ทำให้การทําการตลาดออนไลน์จีน ของแบรนด์คุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Account Social Media: สำหรับในประเทศจีนนั้น จะมีโซเชียลมีเดียหลัก ๆ อยู่ด้วยกัน 2 แพลตฟอร์ม คือ WeChat และ Weibo
- WeChat – ใช้ในการติดต่อ และแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่นต่าง ๆ รวมถึงการติดต่อกับลูกค้าชาวจีน ซึ่งจะต้องเป็นบัญชีอย่างเป็นทางการของแบรนด์ (Verify Account) เพราะจะทำใครเรามีความน่าเชื่อถือต่อชาวจีน และนอกเหนือจากนั้นเราจะสามารถซื้อโฆษณาหรือสร้างแคมเปญการตลาดบนแพลตฟอร์ม WeChat ได้
- Weibo – เป็นสื่อโซเชียลมีเดียที่ชาวจีนนิยมใช้ในการติดต่อกับแบรนด์ด้วยเช่นกัน เพราะใน Weibo จะมีคอมเม้นโต้ตอบกันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์มีความใกล้ชิดและเข้าถึงได้ง่าย มีผลต่อการตัดสินใจซื้อและบอกต่อของลูกค้าชาวจีน และแบรนด์ควรจะต้องทำการ Verify Account ด้วยเช่นกัน เพราะจะได้เป็นการยืนยันว่า แบรนด์ของเรานั้นเป็นของจริง ไม่หลอกลวงผู้บริโภค จะยิ่งเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ต่อชาวจีนได้มากยิ่งขึ้น และเมื่อทำการ Verify แล้ว ทางแบรนด์จะสามารถซื้อสื่อบน Weibo ได้ และทำแคมเปญทางการตลาดได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น
เมื่อมีการสร้างการรับรู้ให้กับชาวจีนในประเทศจีนแล้ว หลังจากนั้นเมื่อชาวจีนมาประเทศไทย เรายังสามารถเพิ่มการรับรู้หรือกระตุ้นความต้องการซื้อของลูกค้าได้ โดยการทำ Marketing บนเว็บและ Application ของ MaFengWo ในส่วนนี้เราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นพื้นที่ได้ เช่น ชาวจีนในจังหวัดเชียงใหม่
- MaFengWo – คือเว็บสำหรับการแชร์ข้อมูลและการรีวิวการท่องเที่ยวของชาวจีน เมื่อชาวจีนต้องการไปเที่ยวยังสถานที่ต่าง ๆ พวกเขาจะเข้ามาดูข้อมูลของสถานที่นั้น ๆ หรือสินค้าในสถานที่เที่ยวนั้นขาย ในเว็บนี้ครับ โดยที่ทางแบรนด์สามารถทำแคมเปญทางการตลาดบนเว็บนี้ เพื่อให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายอยากมาที่ร้านของเราและมาซื้อสินค้าของเรา
โดยสรุปแล้ว ทำการตลาดออนไลน์ในจีน นั้นเราจะต้องสร้างการรับรู้ 2 ทางคือ
- สร้างการรับรู้ในประเทศจีนเพื่อให้เกิดความสนใจและเกิดความต้องการซื้อสินค้า
- การมีเว็บไซต์จีน (สร้างบทความให้ความรู้ ให้ข้อมูลสินค้า แบนเนอร์โปรโมชั่น SEM)
- การมี Social Media Account จีน (Promotion Banner สร้างแคมเปญทางการตลาดโซเชียล มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า จัดกิจกรรมร่วมสนุกต่าง ๆ)
- การใช้ บล็กเกอร์จีน (รีวิวสินค้า สร้างความน่าเชื่อถือ กระตุ้นความต้องการซื้อ)
- สร้างการรับรู้และกระตุ้นความต้องการซื้อให้กับชาวจีนที่มาในประเทศไทย
- การทำโฆษณาบน MaFengWo (Banner Promotion ส่วนลดหรือของสัมมนาคุณต่าง ๆ เป็นต้น)
- การใช้ Influencer จีนที่อยู่ในไทย เนื่องจากแอปพลิเคชั่นนี้จะสามารถแชร์เรื่องราวต่าง ๆ ให้เพื่อนที่อยู่บริเวรใกล้เคียงดูได้ด้วย
IH Digital | Digital Marketing Agency Bangkok ผู้แทนในการจดทะเบียน IPC และเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ WeChat Weibo และหม่าฟงวอ ในการจัดการซื้อสื่อดิจิทัลในประเทศไทยสำหรับโฆษณาบนเว็บไซต์และ Application จีนเหล่านี้
